Jakarta, SIARD – Bank Jakarta berhasil menorehkan kembali prestasi, dengan memborong penghargaan dalam ajang 23rd Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation 2026. Penghargaan tersebut, menjadi bentuk apresiasi atas konsistensi Bank Jakarta dalam menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi nasabah melalui inovasi layanan di kantor cabang maupun kanal digital.
Pada ajang tersebut, yang diselenggarakan bersamaan dengan Mid Year Economic Outlook 2026 di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, Jumat 26 Juni 2026, Bank Jakarta berhasil meraih tiga penghargaan. Pertama, The Best Region Bank in Convenient Branch Experience. Kedua, The Best Region Bank in Opening Account via Mobile Apps Experience. Ketiga, Consistent Region Bank in The Best Customer Experience for 15 Consecutive Years (2012–2026).
Pencapaian tersebut, mencerminkan keberhasilan Bank Jakarta dalam menjaga kualitas pelayanan secara berkelanjutan, sekaligus menghadirkan kemudahan akses layanan perbankan melalui transformasi digital.
Ajang Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation, merupakan penghargaan yang diberikan berdasarkan hasil riset independen terhadap kualitas pengalaman nasabah pada berbagai kanal layanan perbankan yang menjadi tolok ukur kualitas customer experience di industri perbankan.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan, khususnya para nasabah, atas kepercayaan yang terus diberikan kepada Bank Jakarta. Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami, untuk terus berinovasi dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin baik,” ujar Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H. Widodo, seperti dalam keterangan resminya..
Baca Juga: Bank Jakarta Raih Indonesia Regulatory Compliance Awards 2026
Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta, Daniel Setiawan Subianto mengatakan, sebagai bagian dari aktivitas transformasi perusahaan, Bank Jakarta terus berkomitmen menjaga konsistensi dalam meningkatkan kualitas layanan di seluruh jaringan kantor cabang yang tersebar di wilayah Jabodetabek, Bandung, Solo, Gresik, hingga Lampung.
Di saat yang sama, tambah Daniel, Bank Jakarta juga terus memperkuat invasi dalam menghadirkan layanan digital guna memberikan kemudahan, kecepatan, keamanan dan kenyamanan bertransaksi bagi nasabah.
“Berbagai pengembangan inovasi layanan yang kami lakukan, diarahkan untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman, serta mampu menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang,” ujar Daniel.
Sementara itu, Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi mengatakan, penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi Insan Bank Jakarta untuk terus menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
“Penghargaan ini menjadi semangat dan motivasi bagi seluruh Insan Bank Jakarta, untuk terus menghadirkan layanan yang solutif dan adaptif dalam menjawab kebutuhan nasabah. Melalui inovasi yang berkelanjutan serta peningkatan kualitas layanan, kami optimis Bank Jakarta akan terus memperkuat daya saing sebagai bank yang modern, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ujarnya. (asp)
Baca Juga:
